Лицензионное соглашение на использование приложений CRMtune

Редакция 1.0 от 31 октября 2026 года

Общие условия и специальные разделы для конкретных приложений составляют единый документ. В нём можно перейти к своему приложению по перечню ниже. Добавление новых продуктов не изменяет автоматически условия работы уже используемых.

Приложения, к которым относится документ

• Редактор шаблонов генератора документов онлайн — crmtune.templateeditor, специальные условия 1.0.

1. Стороны и применение соглашения

Настоящее соглашение определяет условия использования программ для ЭВМ CRMtune, перечисленных выше и в специальных условиях ниже. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Киселёва Анастасия Сергеевна, ИНН 031797134259, ОГРНИП 320032700028611. Место нахождения и почтовый адрес: 671732, Россия, Республика Бурятия, Северо-Байкальский район, пгт Новый Уоян, ул. Литовская, дом 6, кв. 3. Лицензиат — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, законно устанавливающие соответствующее приложение на свой портал Битрикс24.

Каждому приложению соответствует отдельный раздел специальных условий с точным названием и кодом. Соглашение заключается в отношении выбранного приложения; принятие его условий не означает установку или получение лицензий на другие продукты CRMtune. Общие правила применяются вместе со специальными условиями этого приложения. При противоречии специальные условия уточняют общие в отношении соответствующего продукта; обязательные нормы закона сохраняют силу.

Лицо, устанавливающее приложение от имени организации, должно иметь необходимые полномочия. Доступ сотрудников и иных уполномоченных пользователей портала организует Лицензиат в пределах их прав. Отдельная передача им исключительных прав не производится.

2. Заключение и объём лицензии

До установки пользователь может ознакомиться с полным текстом соглашения по ссылке в карточке приложения. Установка с подтверждением соглашения штатными средствами Битрикс24 после предоставления возможности прочитать его является акцептом в упрощённом порядке. При несогласии приложение устанавливать и использовать не следует. Сам просмотр сайта CRMtune не является акцептом лицензии.

Лицензиар предоставляет простую неисключительную лицензию: воспроизводить экземпляр приложения при его штатной установке, загрузке в память, запуске и получении обновлений и использовать функции приложения по документации для работы Лицензиата на одном портале Битрикс24. Сотрудники могут пользоваться приложением на этом портале без отдельной платы Лицензиару, если специальные условия прямо не устанавливают иное. Для другого портала требуется самостоятельная законная установка.

Территория лицензии — все страны, в которых использование приложения и платформы разрешено применимым законодательством и условиями их распространения. Срок начинается с акцепта и продолжается, пока Лицензиат имеет законное право доступа к приложению по соответствующей модели распространения, но не дольше срока исключительного права. Для подписной модели периоды доступа определяются активной подпиской или предоставленным платформой пробным периодом.

Исключительное право на приложение сохраняется за правообладателем. Право продавать его экземпляры, предоставлять сублицензии, выдавать приложение за собственную разработку или распространять его исходные файлы третьим лицам не предоставляется. Ограничения не отменяют прямо предусмотренные законом права законного пользователя программы, включая применимые случаи статьи 1280 ГК РФ. Права на сторонние компоненты определяются их лицензиями.

3. Распространение, стоимость и доступ

Модель распространения и условия оплаты конкретного продукта указаны в его специальных условиях и карточке Маркетплейса. Они не переносятся автоматически на другие приложения. Если доступ предоставляется в составе подписки Битрикс24 Маркетплейс, пользователь приобретает соответствующий доступ по правилам платформы и оплачивает его уполномоченному продавцу. Цена и период доступа определяются выбранным тарифом, сроком и суммой, показанными в официальном интерфейсе до подтверждения оплаты; актуальные условия публикует Битрикс24 Маркетплейс.

Лицензиар не устанавливает посредством этого соглашения неуказанных платежей или автоматического списания денежных средств. Дополнительная оплата Лицензиару требуется только при наличии отдельного явно согласованного заказа или договора. Возможное вознаграждение Лицензиара со стороны организатора Маркетплейса регулируется их отдельными отношениями и само по себе не создаёт дополнительного долга пользователя.

Подписка Маркетплейса не заменяет лицензию и необходимые функции самого Битрикс24. Условия платформы, её тарифов и предоставления доступа определяются правообладателем Битрикс24. Порядок отмены подписки и возврата платежей, поступивших продавцу платформы, определяется применимыми условиями такого продавца и законом. Это соглашение не ограничивает обязательных прав покупателя.

4. Работа с приложением и данными

Лицензиат обеспечивает подходящее оборудование, доступ к сети, нужные функции и права пользователей Битрикс24. Функциональные и технические ограничения каждого приложения указаны отдельно. Возможности, не заявленные в текущей документации и специальных условиях, не входят в предоставляемую функциональность.

Пользователь вправе работать только с информацией, на обработку которой у него есть законное основание. Назначение прав, безопасность учётных записей и контроль действий пользователей остаются в ведении владельца портала. Для диагностики предоставляются только необходимые сведения; пароль портала и секреты авторизации в обычное обращение поддержки передавать не требуется.

Права на загруженные пользователем документы, шаблоны и результаты его работы сохраняются за их законными обладателями. Установка приложения не передаёт разработчику исключительных прав на такой контент. Состав обрабатываемых данных, места хранения и порядок удаления определяются политикой приложений CRMtune и её разделом для соответствующего продукта. Согласие на рассылку рекламы из принятия лицензии не следует.

5. Поддержка и обновления

Канал поддержки: 9112180647@mail.ru. Работаем по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Первый ответ — до двух рабочих дней. Это срок первичной реакции, а не обещание устранить любую неисправность за тот же период. В обращении укажите название или код приложения, версию, последовательность действий и при необходимости обезличенный пример.

Поддержка рассматривает вопросы установки, запуска и использования заявленных функций приложения. Работы по индивидуальному внедрению, изменению бизнес-процессов и развитию функциональности выполняются по отдельной договорённости. Необходимость исправления ошибки приложения сама по себе не образует заказ на платное внедрение.

Обновления распространяются штатными средствами Битрикс24. Изменение API, браузеров и сервисов платформы может потребовать адаптации. Важные изменения требований и функций отражаются в карточке и документации. Настоящее соглашение не обещает бессрочную поддержку всех старых версий и непрерывную доступность сторонней инфраструктуры.

6. Ответственность и прекращение использования

Лицензиар предоставляет приложение с функциональностью, описанной для соответствующей версии, принимает обращения об ошибках и рассматривает меры по их устранению. Универсальная пригодность для любой конфигурации портала, отсутствие любых ошибок и достижение конкретного коммерческого результата не гарантируются. Лицензиат проверяет результаты операций перед использованием в работе и обеспечивает необходимые резервные копии.

Ответственность сторон определяется применимым законодательством с учётом установленной вины, причинной связи и обязательных гарантий. Сбои инфраструктуры третьих лиц оцениваются с учётом их фактической причины; само по себе упоминание стороннего сервиса не освобождает Лицензиара от ответственности, которую закон возлагает на него. Соглашение не исключает ответственность за умышленное нарушение и иные случаи, в которых её ограничение недопустимо.

Пользователь может прекратить использование и удалить приложение штатными средствами платформы. Это не отменяет автоматически отдельную подписку Битрикс24 и не гарантирует удаления пользовательских файлов; порядок очистки описан для каждого приложения. При утрате законного доступа использование прекращается, при последующем законном восстановлении доступа может быть продолжено в предусмотренном платформой порядке.

При существенном нарушении условий лицензии Лицензиар вправе потребовать прекратить нарушение и воспользоваться предусмотренными законом способами защиты. Дополнительный скрытый доступ к порталу, удаление документов клиента или произвольное вмешательство в его данные этим положением не разрешаются.

7. Редакции, обращения и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации с сохранением применимых обязательных норм. Запросы по лицензии и претензии направляются на 9112180647@mail.ru или по почтовому адресу Лицензиара. Стороны могут урегулировать вопрос в переписке; доступные по закону способы и сроки судебной защиты не ограничиваются.

Редакция и дата указаны в начале документа. Добавление нового приложения в перечень не меняет объём ранее предоставленной лицензии на другое приложение. Существенное изменение условий уже используемого продукта применяется после надлежащего доведения до пользователя и необходимого принятия; публикация новой страницы сама по себе не создаёт задним числом платежей или новых разрешений. Прежние редакции сохраняются в архиве Лицензиара и предоставляются по запросу.

Специальные условия приложений